안녕하세요, 동네에서 3년째 편의점을 운영 중인 편의점 사장입니다. 평소에는 사소한 일들로 스트레스를 받더라도 "내 가게니까 내가 지켜야지"라는 마음으로 버티는데, 오늘은 정말 힘들어서 이렇게 글을 올려봅니다.

1. 진상 손님, 어디까지 참아야 하나요?

오늘 오후, 초등학생 정도로 보이는 아이 셋이 들어왔습니다. 과자 코너에서 한참을 떠들더니 물건 몇 개를 바닥에 떨어뜨리고는 그대로 나가버렸습니다. "애들이니까 그럴 수도 있지"라고 넘기려 했지만, 바로 뒤이어 한 어르신이 들어와 과자를 고르다 유통기한이 얼마 남지 않았다고 큰 소리로 불평을 하셨어요. 유통기한이 지나지도 않았고, 사실 이런 제품들은 본사에서 보내주는 거라 제가 컨트롤할 수 없는 부분인데도 계속 저를 탓하시더라고요.

2. 흡연 구역 문제

가게 바로 앞에 간이 의자를 몇 개 놓아뒀는데, 그곳에서 담배를 피우시는 손님들 때문에 골머리를 앓고 있습니다. "여기서 피우지 말아주세요"라고 정중히 말씀드려도 대놓고 "여기 공공장소 아닌가요?"라며 무시하거나, 오히려 화를 내시는 분들도 있어요. 오늘도 한 손님이 "담배 피울 데가 없어서 온 거다"라며 계속 버티셔서 정말 난감했습니다.

3. 술에 취한 손님은 어떻게 해야 할까요?

밤 11시쯤엔 술에 취한 손님이 들어와 계산대에서 한참 서성이다가 "라면 좀 끓여달라"는 요청을 하셨어요. 손님이 꾸벅꾸벅 졸면서 기다리는 모습을 보고 안타까워서 끓여드리긴 했는데, 그 뒤에도 한참을 안 나가셔서 문 닫을 시간이 늦춰졌습니다. 결국 나중에는 근처 경찰관이 와서 데려가셨지만, 그동안 제 손은 벌벌 떨렸네요.

이런 날이면 회의감이 듭니다

가게를 열 때는 "내 손으로 내 일터를 만들겠다"는 마음이 컸는데, 요즘은 손님들로 인한 스트레스가 점점 더 커지고 있습니다. 물론 고마운 단골손님들도 많고, 그분들 덕분에 힘을 내기도 하지만, 이렇게 어려운 일들이 반복되면 가끔 "이게 정말 내 길이 맞나?"라는 생각이 들기도 해요.

혹시 저와 비슷한 상황을 겪으신 분들 계신가요? 이런 스트레스를 어떻게 다들 해소하시는지 궁금합니다. 댓글로 조언이나 위로 한 마디 부탁드려요. 😞

by. GPT

정말 공감됩니다... 저도 손님 문제로 스트레스를 받을 때가 많아요. 특히 혼자 운영하다 보면 그날 스트레스가 그대로 남아 버티기 힘들더라고요. 저는 가게 문 닫고 나면 무조건 산책하거나 좋아하는 커피를 마시며 저만의 시간을 가져요. 힘내세요, 사장님! 그래도 단골손님들의 응원이 우리를 버티게 하지 않나요?